文：科技商业 于洪涛
跨境卖家最头疼的是什么？广告投放浪费预算、选品效率低、运营精细化难……如今，泊客电商正在用生成式AI，帮他们逐一破解。
成立于2015年的泊客电商，是一家电商软件解决方案提供商，帮助品牌实现跨境电商平台的广告优化与精细化运营。
目前，其主要服务于快消、3C电子、服装饰品、家居用品、户外装备、美妆个护等领域的品牌，提供亚马逊、沃尔玛等全球电商平台的广告优化与精细化运营服务，通过更精细的归因分析与策略优化，助力品牌提升广告效率与收益回报。
在此过程中，泊客电商与亚马逊云科技合作，利用生成式AI技术来重塑跨境电商运营的新范式。
泊客电商研发总监马章瑜表示，近年来，以关键词为主的搜索式购物，正在逐渐被基于大数据和推荐算法的兴趣导向式推广所取代。这在给跨境电商企业带来机遇的同时，也带来很大的挑战。泊客电商为此推出了基于数据洞察的自动化分析工具，助力卖家实现全渠道的智能运营决策，并提供跨平台的一致性体验。
在此过程中，泊客电商致力于将AI技术深度融合到跨境电商的全链路流程中，从选品、关键词、Listing优化，一直到分析、广告和商业运营，以此增强产品创新与自动化能力，进一步提升广告效率与收益回报，助力品牌实现精细化运营。
马章瑜介绍说，针对客户的这些需求，泊客电商提供了一系列基于AI的创新功能，包括智能助手、高质量营销内容生成、全自动广告投放、选品优化、智能洞察以及AI评分分析等，助力企业优化活动管理。
比如，Pacvue Campaign AI全自动广告投放工具，利用AI提供的精确关键词和出价建议，来最大化广告支出回报率。其允许品牌和代理商管理预算、关键词和出价，无需设置繁琐的自动化规则，取代了创建大量规则的需要。同时，仅需输入目标ROAS和最高出价，即可确保广告活动以最少的预算实现最大的影响力。
而Pacvue AI Insights智能洞察工具，则支持从零售商数据中生成洞察。通过将AI智能叠加到高级广告功能之上，使团队能够在最需要时获取洞察。这样，品牌企业无需手动分析即可获得洞察，极大地节省了时间，自身能够专注于战略性任务。
亚马逊云科技加持：让AI落地更快
这些创新性AI工具的开发，得益于亚马逊云科技的大力支持。
马章瑜表示，Pacvue产品从创立之初就是基于云原生应用，使用了涵盖数据存储、数据分析、数据安全、人工智能与机器学习等丰富的亚马逊云科技产品，在性能、成本、安全三方面实现突破，助力跨境电商企业实现自动化管理与运营优化，满足跨境电商企业对选品、广告、运营分析等业务应用的需求。
基于全托管的OpenSearch日志与搜索服务Amazon OpenSearch Service，Pacvue可以轻松完成对PB级日志分析和对文本和非结构化数据的搜索、可视化和分析任务。Pacvue还采用Amazon RDS作为核心数据库处理复杂事务，使用Amazon S3存储原始文档。
同时，Pacvue支持在Amazon Bedrock上调用大语言模型，并通过Amazon SageMaker微调定制模型，适配不同业务场景，确保模型灵活性与高效推理。
此外，泊客电商内部也采用亚马逊云科技的生成式AI服务，打造了Code Review方案并将其融入其内部研发运维流程，提升整体效能，同时构建了企业级机器人助手，灵活调用Amazon Bedrock上的基础模型，为内部团队提供高效、智能的辅助。
实际上，生成式AI在跨境电商领域的应用才刚刚开始，国内企业，尤其是中小企业的出海步伐同样在加快。目前，除了服务大型企业的Pacvue版本，泊客电商为中小卖家提供Helium10套件，推动跨境电商运营从“经验驱动”走向“智能驱动”。
马章瑜表示，未来泊客电商将继续与亚马逊云科技携手合作，持续探索大模型技术与跨境电商场景的深度融合，打造智能客服、个性化推荐、产品图生成等创新AI功能，提升用户购物体验和运营效率，助力国际国内企业快速拓展海外市场，实现智能化电商服务升级。
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